Si está tratando de solucionar el problema de que la aplicación de Netflix no funciona en Windows 10, no se preocupe, ya que miles de personas se han enfrentado a una situación similar en la que su aplicación de Netflix no funciona y no les queda más remedio que optar por otros métodos. de ver videos o películas de Netflix en su PC. Pero no se preocupe, ya que hoy en esta guía discutiremos varias formas a través de las cuales puede resolver este problema fácilmente. Pero antes de seguir adelante, comprendamos un poco más sobre Netflix y el problema subyacente.
netflix: Netflix es un proveedor de servicios de medios estadounidense fundado en 1997 por Reed Hastings y Marc Randolph. El principal modelo comercial de la compañía es su servicio de transmisión por suscripción que permite a los clientes transmitir una gran cantidad de películas, series de televisión y documentales, incluidos los producidos internamente. Todo el contenido de Netflix está libre de anuncios y lo único que necesita para usar Netflix es una buena conexión a Internet, siempre que sea un miembro pago.
Netflix es uno de los mejores y más populares servicios de transmisión de video que existen, pero nada es perfecto, por lo que surgen varios problemas al transmitir Netflix en su PC. Hay varias razones por las que la aplicación Netflix de Windows 10 no funciona, falla, no se abre o no puede reproducir ningún video, etc. Además, los clientes se han quejado de una pantalla negra en su televisor cuando inician Netflix y debido a esto, son incapaz de transmitir nada.
Si se encuentra entre los usuarios que enfrentan alguno de los problemas mencionados anteriormente, no se preocupe, ya que solucionaremos el problema de que la aplicación Netflix no funciona correctamente en una PC con Windows 10.
Contenido[ esconder ]
- ¿Por qué la aplicación de Netflix no funciona en Windows 10?
- Cómo arreglar la aplicación de Netflix que no funciona en Windows 10
- Método 1: buscar actualizaciones
- Método 2: restablecer la aplicación de Netflix en Windows 10
- Método 3: actualizar los controladores de gráficos
- Método 4: Eliminar el archivo mspr.hds
- Método 5: vaciar DNS y restablecer TCP/IP
- Método 6: cambiar la dirección del servidor DNS
- Método 7: Instale la última versión de Silverlight
- Método 8: reinstalar la aplicación de Netflix
- Método 9: verificar el estado de Netflix
¿Por qué la aplicación de Netflix no funciona en Windows 10?
Hay varias razones por las cuales Netflix no funciona, pero algunas de ellas se enumeran a continuación:
- Windows 10 no actualizado
- Problema de fecha y hora
- La aplicación de Netflix puede estar dañada o desactualizada
- Los controladores de gráficos están desactualizados
- Problemas de DNS
- Netflix podría estar caído
Pero antes de probar cualquier método avanzado de solución de problemas, siempre se recomienda asegurarse de lo siguiente:
- Reinicie su PC
- Siempre intente reiniciar la aplicación de Netflix cuando tenga algún problema
- Verifique su conectividad a Internet, ya que necesita una buena conexión a Internet para transmitir Netflix
- La configuración de fecha y hora de su PC debe ser correcta. Si no son correctos entonces sigue esta guía .
Después de realizar lo anterior, si su aplicación de Netflix aún no funciona correctamente, pruebe los métodos a continuación.
Cómo arreglar la aplicación de Netflix que no funciona en Windows 10
A continuación se proporcionan diferentes métodos con los que puede solucionar su problema de que la aplicación Netflix no funciona en Windows10:
Método 1: buscar actualizaciones
Es posible que la aplicación de Netflix no funcione debido a que a su Windows le faltan algunas actualizaciones cruciales o la aplicación de Netflix no está actualizada. Al actualizar Windows y al actualizar la aplicación de Netflix, es posible que su problema se resuelva.
Para actualizar Windows, siga los pasos a continuación:
1.Presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración y luego haga clic en Actualización y seguridad.
2.Desde el menú del lado izquierdo, haga clic en Actualizacion de Windows.
3.Ahora haga clic en el Buscar actualizaciones para comprobar si hay actualizaciones disponibles.
4.Si hay actualizaciones pendientes, haga clic en Descargar e instalar actualizaciones.
5. Una vez descargadas las actualizaciones, instálelas y su Windows se actualizará.
Para actualizar la aplicación de Netflix, siga los pasos a continuación:
1.Abra el Tienda de Microsoft buscándolo usando la barra de búsqueda.
2.Presione Intro en el resultado superior de su búsqueda y se abrirá Microsoft Store.
3.Haga clic en tres puntos icono disponible en la esquina superior derecha.
4.Ahora haga clic en el Descargas y actualizaciones.
5. A continuación, haga clic en el Obtener actualizaciones botón.
6.Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán e instalarán automáticamente.
Después de actualizar su aplicación de Windows y Netflix, verifique si su La aplicación de Netflix ahora funciona correctamente o no.
Método 2: restablecer la aplicación de Netflix en Windows 10
Al restablecer la aplicación de Netflix a su configuración predeterminada, la aplicación de Netflix puede comenzar a funcionar correctamente. Para restablecer la aplicación de Windows de Netflix, siga los pasos a continuación:
1. Presione la tecla de Windows + I para abrir Ajustes luego haga clic en aplicaciones.
2.En el menú de la izquierda, seleccione Aplicaciones y características entonces buscar la aplicación de Netflix en el cuadro de búsqueda.
3.Haga clic en la aplicación de Netflix y luego haga clic en el Opciones avanzadas Enlace.
4.En Opciones avanzadas, desplácese hacia abajo y busque la opción Restablecer.
5.Ahora haga clic en el Botón de reinicio en la opción Restablecer.
6.Después de restablecer la aplicación de Netflix, su problema puede ser solucionado.
Método 3: actualizar los controladores de gráficos
Si se enfrenta al problema de que la aplicación Netflix no funciona, la causa más probable de este error es un controlador de la tarjeta gráfica dañado o desactualizado. Cuando actualiza Windows o instala una aplicación de terceros, puede dañar los controladores de video de su sistema. Si enfrenta alguno de estos problemas, puede fácilmente actualizar los controladores de la tarjeta gráfica y resuelve el problema de la aplicación de Netflix.
Una vez que haya actualizado el controlador de gráficos, reinicie su PC y vea si puede arregla la aplicación de Netflix que no funciona en Windows 10.
Reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica
1.Presione la tecla de Windows + R y luego escriba devmgmt.msc y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
2. Expanda los adaptadores de pantalla y luego haga clic derecho en su tarjeta gráfica NVIDIA y seleccione Desinstalar.
2.Si se le solicita confirmación, seleccione Sí.
3.Presione la tecla de Windows + X y luego seleccione Panel de control.
4.Desde el Panel de control, haga clic en Desinstalar un programa.
5.Next, desinstalar todo lo relacionado con Nvidia.
6.Reinicie su sistema para guardar los cambios y descargue de nuevo la configuración desde el sitio web del fabricante .
5. Una vez que esté seguro de que ha eliminado todo, intente instalar los controladores de nuevo .
Método 4: Eliminar el archivo mspr.hds
El archivo mspr.hds es utilizado por Microsoft PlayReady, que es un programa de gestión de derechos digitales (DRM) utilizado por la mayoría de los servicios de transmisión en línea, incluido Netflix. El nombre de archivo mspr.hds implica el archivo Microsoft PlayReady HDS. Este archivo se almacena en los siguientes directorios:
Para Windows: C:ProgramDataMicrosoftPlayReady
Para MacOS X: /Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Microsoft/PlayReady/
Al eliminar el archivo mspr.hds, obligará a Windows a crear uno nuevo que no tendrá errores. Para eliminar el archivo mspr.hds, siga los pasos a continuación:
1.Press Tecla de Windows + E para abrir el Explorador de archivos de Windows.
2.Ahora haga doble clic en el C: manejar (unidad de Windows) para abrir.
3.Desde el cuadro de búsqueda que está disponible en la esquina superior derecha, busque el archivo mspr.hds.
Nota: O bien, puede navegar directamente a C:ProgramDataMicrosoftPlayReady
4.Tipo mspr.hds en el cuadro de búsqueda y presiona Enter. Espere hasta que la búsqueda haya terminado por completo.
5.Una vez completada la búsqueda, seleccione todos los archivos en mspr.hds .
6.Presione el botón boton eliminar en tu teclado o haga clic derecho en cualquier archivo y seleccione el Eliminar opción del menú contextual.
7.Una vez que se eliminen todos los archivos relacionados con mspr.hds, reinicie su computadora.
Una vez que la computadora se reinicie, intente nuevamente ejecutar la aplicación Netflix y podría funcionar sin problemas.
Método 5: vaciar DNS y restablecer TCP/IP
A veces, la aplicación de Netflix no se conecta a Internet porque está tratando de resolver la dirección IP del servidor para la URL ingresada que tal vez ya no sea válida y es por eso que no puede encontrar la dirección IP del servidor válida correspondiente. Entonces, al vaciar el DNS y restablecer el TCP/IP, su problema puede solucionarse. Para vaciar el DNS, siga los pasos a continuación:
1.Haga clic derecho en el botón de Windows y seleccione Símbolo del sistema (administrador) . O puedes usar esta guía para abrir el símbolo del sistema elevado.
2.Escriba los siguientes comandos uno por uno y presione Entrar después de escribir cada comando:
|_+_| 
3.Reinicie su PC para guardar los cambios y estará listo para comenzar.
Después de completar los pasos anteriores, se restablecerá la dirección TCP/IP. Ahora, intente ejecutar la aplicación Netflix y es posible que el problema se resuelva.
Método 6: cambiar la dirección del servidor DNS
1.Presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración y luego haga clic en el Red e Internet.
2.Asegúrese de hacer clic en Estado, luego desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página y haga clic en el Enlace al Centro de redes y recursos compartidos.
3.Haga clic en su conexión de red (Wi-Fi) y haga clic en el Propiedades botón.
4.Select Protocolo de Internet versión 4 ( TCP/IPv4) y de nuevo haga clic en el Propiedades botón.
5. Marca de verificación Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS e ingrese lo siguiente en los campos respectivos:
|_+_| 
6.Guarde la configuración y reinicie.
Método 7: Instale la última versión de Silverlight
Para transmitir videos en Windows 10, la aplicación Netflix usa Silverlight. Generalmente, Microsoft Silverlight se actualiza automáticamente a la última versión durante la actualización de Windows. Pero también puede actualizarlo manualmente descargándolo de la sitio web de microsoft y luego instalarlo. Una vez completada la instalación, reinicie su computadora y compruebe si su problema está resuelto o no.
Método 8: reinstalar la aplicación de Netflix
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, entonces desinstala tu aplicación de Netflix y vuelve a instalarla . Este método puede ser capaz de resolver su problema.
Para desinstalar la aplicación de Netflix, siga los pasos a continuación:
1.Tipo control en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en el resultado superior para abrir el Panel de control.
2.Haga clic en Desinstalar un programa enlace bajo Programas.
3. Desplácese hacia abajo y busque la aplicación de Netflix en la lista.
4.Now haga clic derecho en la aplicación de Netflix y seleccione Desinstalar.
5.Haga clic en Sí cuando solicite confirmación.
6.Reinicie su computadora, la aplicación de Netflix se eliminará por completo de su dispositivo.
7. Para volver a instalar Netflix, descargarlo de la tienda de Microsoft e instalarlo.
8. Una vez que vuelva a instalar la aplicación Netflix, es posible que el problema se resuelva.
Método 9: verificar el estado de Netflix
Finalmente, verifique si Netflix está caído por yendo aquí . Si tiene un código de error, también puede búscalo aquí .
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Con suerte, utilizando uno de los métodos anteriores, podrá Arreglar la aplicación de Netflix que no funciona en Windows 10 y podrás volver a disfrutar de los videos de Netflix sin ninguna interrupción.
aditya farrad Aditya es un profesional de la tecnología de la información motivado por sí mismo y ha sido escritor de tecnología durante los últimos 7 años. Cubre servicios de Internet, dispositivos móviles, Windows, software y guías prácticas.