Además de aprender a hacer café Dalgona, perfeccionar nuestras habilidades de mantenimiento de la casa y encontrar nuevas formas divertidas de pasar el tiempo en este período de confinamiento (2020), también hemos dedicado mucho de nuestro tiempo a plataformas/aplicaciones de videoconferencia. Si bien Zoom ha tenido la mayor cantidad de acción, Equipos de Microsoft se ha convertido en el desvalido, y muchas empresas han confiado en él para realizar el trabajo de forma remota.
Microsoft Teams, además de permitir las opciones estándar de chat grupal, video y llamada de voz, también incluye una serie de otras características interesantes. La lista incluye la capacidad de compartir archivos y colaborar en documentos, integrar complementos de terceros (para evitar minimizar Teams cuando surja su necesidad), etc. Microsoft también reemplazó el complemento de Skype que se encuentra en Outlook con el complemento de Teams, y por lo tanto, Teams se ha convertido en la aplicación de comunicación de referencia para las empresas que anteriormente confiaban en Skype Empresarial.
Si bien es impresionante, Teams experimenta algunos problemas de vez en cuando. Uno de los problemas que los usuarios encuentran con más frecuencia es que el micrófono no funciona en un video de Teams o en una llamada de voz. El problema se deriva de la configuración incorrecta de la configuración de la aplicación o la configuración de Windows y se puede solucionar fácilmente en un par de minutos. A continuación hay seis soluciones diferentes que puede probar para que su micrófono funcione en la aplicación Teams.
Contenido[ esconder ]
- Arreglar el micrófono de Microsoft Teams que no funciona en Windows 10
- Método 1: asegúrese de seleccionar el micrófono correcto
- Método 2: verificar los permisos de la aplicación y el micrófono
- Método 3: Verifique si el micrófono está habilitado en la configuración de la PC
- Método 4: Ejecute el Solucionador de problemas del micrófono
- Método 5: actualizar los controladores de audio
- Método 6: reinstalar/actualizar Microsoft Teams
Arreglar el micrófono de Microsoft Teams que no funciona en Windows 10
Existen múltiples razones que podrían estar provocando que su micrófono se comporte mal en una llamada de un equipo. En primer lugar, debe asegurarse de que el micrófono funcione. Para hacer esto, conecte el micrófono a otro dispositivo (su teléfono móvil también funciona) e intente llamar a alguien; si pueden escucharlo alto y claro, el micrófono funciona y puede estar seguro de que no tendrá gastos nuevos. También puede intentar usar cualquier otra aplicación que requiera la entrada del micrófono, por ejemplo, Discord o un programa de videollamadas diferente, y verifique si funciona allí.
Además, ¿intentó simplemente reiniciar la aplicación o desconectar y volver a conectar el micrófono? Sabemos que lo hiciste, pero no está de más confirmarlo. Los usuarios de computadoras también pueden intentar conectar el micrófono a otro puerto (el presente en el UPC ). Si hay un botón de silencio en el micrófono, verifique si está presionado y confirme que no se silenció accidentalmente en la llamada de la aplicación. A veces, es posible que Teams no detecte su micrófono si lo conecta en medio de una llamada. Para conectar primero el micrófono y luego realizar/unirse a una llamada.
Una vez que haya establecido que el micrófono funciona bien y haya probado las soluciones rápidas anteriores, podemos pasar al lado del software y asegurarnos de que todo esté configurado correctamente.
Método 1: asegúrese de seleccionar el micrófono correcto
Si tiene varios micrófonos conectados a su computadora, es muy posible que la aplicación seleccione el incorrecto por error. Entonces, mientras habla a todo pulmón en un micrófono, la aplicación está buscando entrada en otro micrófono. Para asegurarse de seleccionar el micrófono correcto:
1. Inicie Microsoft Teams y realice una videollamada a un colega o amigo.
2. Haga clic en el tres puntos horizontales presente en la barra de herramientas de la videollamada y seleccione Mostrar configuración del dispositivo .
3. En la siguiente barra lateral, compruebe si el micrófono correcto está configurado como dispositivo de entrada. Si no es así, expanda la lista desplegable Micrófono y seleccione el Micrófono deseado.
Una vez que seleccione el micrófono deseado, háblele y verifique si la barra azul punteada debajo del menú desplegable se mueve. Si es así, puede cerrar esta pestaña y (lamentablemente) volver a su llamada de trabajo ya que el micrófono ya no está muerto en Teams.
Método 2: verificar los permisos de la aplicación y el micrófono
Al ejecutar el método anterior, es posible que algunos usuarios no puedan encontrar su micrófono en la lista de selección desplegable. Esto ocurre si la aplicación no tiene permiso para usar el dispositivo conectado. Para otorgar a Teams los permisos necesarios:
1. Haga clic en su icono de perfil presente en la esquina superior derecha de la ventana de Teams y seleccione Ajustes de la lista siguiente.
2. Salta al Permiso página.
3. Aquí, compruebe si la aplicación tiene permiso para acceder a sus dispositivos multimedia (cámara, micrófono y altavoz). Clickea en el interruptor de palanca para habilitar el acceso .
También deberá verificar la configuración del micrófono de su computadora y verificar si las aplicaciones de terceros pueden usarlo. Algunos usuarios deshabilitan el acceso al micrófono porque se preocupan por su privacidad, pero luego se olvidan de volver a habilitarlo cuando es necesario.
1. Presione la tecla de Windows para que aparezca el menú Inicio y haga clic en el icono de la rueda dentada para iniciar la configuración de Windows .
2. Haga clic en Privacidad .
3. En Permiso de la aplicación en la lista de navegación, haga clic en el Micrófono .
4. Finalmente, asegúrese de que el interruptor de palanca Permita que las aplicaciones accedan a su micrófono se establece en Sobre .
5. Desplácese hacia abajo en el panel derecho, localice Teams y verifique si puede usar el micrófono. También debe habilitar 'Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono' .
Método 3: Verifique si el micrófono está habilitado en la configuración de la PC
Continuando con la lista de verificación, verifique si el Micrófono conectado está habilitado. Si no es así, ¿cómo lo vas a usar? También tendremos que asegurarnos de que el micrófono deseado esté configurado como el dispositivo de entrada predeterminado si hay varios micrófonos conectados.
1. Abierto Configuración de Windows (Tecla de Windows + I) y haga clic en Sistema .
2. Utilizando el menú de navegación de la izquierda, vaya a la Sonar página de configuración.
Nota: También puede acceder a Configuración de sonido haciendo clic con el botón derecho en el ícono del altavoz en la barra de tareas y luego seleccionando Abrir configuración de sonido.
3. Ahora, en el panel derecho, haga clic en Administrar dispositivos de sonido en Entrada.
4. En la sección Dispositivos de entrada, verifique el estado de su micrófono.
5. Si está deshabilitado, haga clic en el Micrófono para expandir las subopciones y activarlo haciendo clic en el Permitir botón.
6. Ahora, regrese a la página principal de configuración de sonido y ubique el Prueba tu micrófono metro. Hable algo directamente al micrófono y verifique si el medidor se enciende.
Método 4: Ejecute el Solucionador de problemas del micrófono
Esas fueron todas las configuraciones que podría haber verificado y corregido para que el micrófono funcione en Teams. Si el micrófono aún se niega a funcionar, puede intentar ejecutar el solucionador de problemas del micrófono incorporado. El solucionador de problemas diagnosticará y solucionará automáticamente cualquier problema.
Para ejecutar el solucionador de problemas del micrófono: regrese a la configuración de sonido ( Configuración de Windows> Sistema> Sonido ), desplácese hacia abajo en el panel derecho para encontrar el Solucionar problemas botón, y haga clic en él. Asegúrese de hacer clic en el Botón de solución de problemas en la sección Entrada ya que también hay un solucionador de problemas separado disponible para dispositivos de salida (altavoces y auriculares).
Si el solucionador de problemas encuentra algún problema, le informará sobre el mismo con su estado (arreglado o no arreglado). Cierre la ventana de solución de problemas y verifique si puede Resuelva el problema del micrófono de Microsoft Teams que no funciona.
Método 5: actualizar los controladores de audio
Hemos escuchado esta vez, una y otra vez, que los controladores dañados y desactualizados pueden hacer que un dispositivo conectado no funcione correctamente. Los controladores son archivos de software que utilizan los dispositivos de hardware externos para comunicarse con el sistema operativo. Si alguna vez enfrenta algún problema con un dispositivo de hardware, su primer instinto debería ser actualizar los controladores asociados, así que actualice los controladores de audio y verifique si se resuelve el problema del micrófono.
1. Presione la tecla de Windows + R para iniciar el cuadro de comando Ejecutar, escriba devmgmt.msc y haga clic en Aceptar para abre el Administrador de dispositivos.
2. Primero, expanda las entradas y salidas de audio haciendo clic en la flecha a su derecha: haga clic con el botón derecho en Micrófono y seleccione Actualizar controlador .
3. En la siguiente ventana, seleccione Buscar automáticamente controladores .
4. Además, expanda Controladores de sonido, video y juegos y actualizar los controladores de su tarjeta de audio .
Reinicie su PC y vea si puede solucione el problema del micrófono que no funciona en los equipos de Microsoft.
Método 6: reinstalar/actualizar Microsoft Teams
Finalmente, si el problema del micrófono que no funciona no se solucionó con ninguno de los métodos anteriores, debe intente reinstalar Microsoft Teams por completo. Es muy posible que el problema se deba a un error inherente, y los desarrolladores ya lo solucionaron en la última versión. La reinstalación también ayudará a corregir los archivos asociados de Teams que puedan haberse dañado.
1. Panel de control de lanzamiento escribiendo control o panel de control en el cuadro de comando Ejecutar o en la barra de búsqueda del menú de inicio.
2. Haga clic en Programas y características .
3. En la siguiente ventana, busque Microsoft Teams (haga clic en el encabezado de la columna Nombre para ordenar las cosas alfabéticamente y facilitar la búsqueda de un programa), haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar .
4. Aparecerá una ventana emergente solicitando la confirmación de la acción. Haga clic en Desinstalar de nuevo para eliminar Microsoft Teams.
5. Inicie su navegador web preferido, visite Equipos de Microsoft y descargue el archivo de instalación para escritorio.
6. Una vez descargado, haga clic en el archivo .exe para abrir el asistente de instalación, siga todas las instrucciones en pantalla para reinstalar Teams.
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Háganos saber cuál de los métodos anteriores le ayudó solucionar el problema del micrófono de Microsoft Teams que no funciona en Windows 10 .Si su micrófono sigue actuando de manera difícil, pídales a sus compañeros de equipo que prueben con otra plataforma de colaboración. Algunas alternativas populares son Slack, Google Hangouts, Zoom, Skype for Business, Workplace de Facebook.
Elon Decker Elon es escritor técnico en Cyber S. Ha estado escribiendo guías prácticas durante aproximadamente 6 años y ha cubierto muchos temas. Le encanta cubrir temas relacionados con Windows, Android y los últimos trucos y consejos.