Facebook es una de las plataformas de redes sociales más populares del mundo. El servicio de mensajería de Facebook se conoce como Messenger. Aunque comenzó como una característica integrada de Facebook, Messenger ahora es una aplicación independiente. Necesitas descarga esta aplicación en sus dispositivos Android para enviar y recibir mensajes de sus contactos de Facebook. Sin embargo, la aplicación ha crecido significativamente y se ha sumado a su larga lista de funcionalidades. Las características como pegatinas, reacciones, llamadas de voz y video, chats grupales, llamadas en conferencia, etc. lo convierten en una competencia formidable para otras aplicaciones de chat como WhatsApp y Hike.
Sin embargo, al igual que cualquier otra aplicación, Facebook Messenger está lejos de ser impecable. Los usuarios de Android a menudo se han quejado de varios tipos de errores y fallas. Los mensajes no enviados, los chats que se pierden, los contactos que no se muestran y, a veces, incluso los bloqueos de aplicaciones son algunos de los problemas frecuentes con Facebook Messenger. Bueno, si también estás preocupado por varios Problemas con Facebook Messenger o si Facebook Messenger no funciona , entonces este artículo es para ti. No solo discutiremos los diversos problemas comunes y problemas relacionados con la aplicación, sino que también lo ayudaremos a resolverlos.
Contenido[ esconder ]
- Solucionar problemas de mensajería de Facebook
- 1. No se puede obtener acceso a la aplicación Facebook Messenger
- 2. No se pueden enviar o recibir mensajes
- 3. No se pueden encontrar mensajes antiguos
- 4. Recibir mensajes de contactos desconocidos o no deseados
- 5. Enfrentando problemas en llamadas de audio y video
- 6. La aplicación Facebook Messenger no funciona en Android
Solucionar problemas de mensajería de Facebook
Si su Facebook Messenger no funciona, debe probar las sugerencias que se enumeran a continuación una por una para solucionar el problema:
1. No se puede obtener acceso a la aplicación Facebook Messenger
Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Messenger en su teléfono inteligente, probablemente se deba a que olvidó su contraseña o alguna otra dificultad técnica. Sin embargo, hay una serie de soluciones para resolver este problema.
Para empezar, puedes usar Facebook en el navegador web de su computadora. A diferencia de Android, no necesita una aplicación separada para enviar y recibir mensajes en su computadora. Todo lo que necesita hacer es ir al sitio web de Facebook en el navegador e iniciar sesión con su identificación y contraseña. Ahora, podrá acceder a sus mensajes fácilmente. Si el problema es el de una contraseña olvidada, simplemente toque la opción Olvidé mi contraseña y Facebook lo guiará a través del proceso de recuperación de contraseña.
La aplicación Messenger consume mucho espacio y también es un poco pesada en el RAM . Es posible que su dispositivo no pueda manejar la carga y, por lo tanto, Messenger no esté funcionando. En esta situación, puede cambiar a la aplicación alternativa llamada Messenger Lite. Tiene todas las características esenciales y consume mucho menos espacio y RAM. Puede reducir aún más el consumo de recursos mediante el uso de aplicaciones Wrapper. No solo ahorran espacio y memoria RAM, sino también batería. Messenger tiende a agotar la batería rápidamente, ya que sigue funcionando en segundo plano, buscando actualizaciones y mensajes. Las aplicaciones de envoltura como Tinfoil pueden considerarse máscaras para el sitio móvil de Facebook que le permite enviar y recibir mensajes sin una aplicación separada. Si no eres muy exigente con las apariencias, Tinfoil definitivamente te hará feliz.
2. No se pueden enviar o recibir mensajes
Si no puede enviar o recibir mensajes en Facebook messenger, es posible que no esté utilizando la última versión de la aplicación. Algunos mensajes especiales, como las pegatinas, solo funcionan en la última versión de la aplicación. Siga los pasos que se detallan a continuación para actualizar la aplicación que debería solucionar el problema de que Facebook Messenger no funciona:
1. Ir a Tienda de juegos . En la parte superior izquierda, encontrará tres lineas horizontales . Haga clic en ellos.
2. Ahora haga clic en el Mis aplicaciones y juegos opción.
3. Buscar Facebook Messenger y comprobar si hay actualizaciones pendientes.
4. En caso afirmativo, haga clic en el boton actualizar .
5. Una vez que la aplicación se actualice, intente usarla nuevamente y vea si puede solucionar problemas de mensajería de Facebook.
3. No se pueden encontrar mensajes antiguos
Los usuarios a menudo se han quejado de que algunos mensajes y, a veces, todo el chat con una persona en particular ha desaparecido. Ahora bien, Facebook Messenger no suele borrar chats o mensajes por sí solo. Es posible que usted mismo o alguien más que use su cuenta los haya eliminado por error. Bueno, si ese es el caso, entonces no es posible recuperar esos mensajes. Sin embargo, también es posible que los mensajes se acaben de archivar. Los mensajes archivados no están visibles en la sección de Chats, pero se pueden recuperar muy bien. Siga los pasos que se indican a continuación para ver cómo:
1. En primer lugar, abra el aplicación de mensajería en su dispositivo.
2. Ahora busque el contacto cuyo chat falta .
3. Pulse sobre el contacto y la ventana de chat abrirá.
4. Para recuperar este chat de Archive, todo lo que necesita hacer es enviarles un mensaje.
5. Verás que el chat junto con todos los mensajes anteriores volverán a la pantalla de Chats.
Lea también: 3 formas de cerrar sesión en Facebook Messenger
4. Recibir mensajes de contactos desconocidos o no deseados
Si una persona le está causando problemas al enviarle mensajes innecesarios y no deseados, puede bloquear el contacto en Facebook Messenger. Cualquiera que esté molestando puede dejar de hacerlo siguiendo los pasos que se detallan a continuación:
1. Primero, abra el aplicación de mensajería en su teléfono inteligente.
2. Ahora abrir el chat de la persona eso te esta molestando
3. Después de eso, haga clic en el icono 'yo' en la parte superior derecha de la pantalla.
4. Desplácese hacia abajo y haga clic en el opción de bloque .
5. El contacto será bloqueado y ya no podrá enviarte mensajes.
6. Repita los mismos pasos si hay más de un contacto que le gustaría bloquear.
5. Enfrentando problemas en llamadas de audio y video
Como se mencionó anteriormente, Facebook Messenger se puede usar para hacer llamadas de audio y video y también de forma gratuita. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet estable. Si tiene problemas, como que la voz se corta en las llamadas o la calidad del video es deficiente, lo más probable es que se deba a una mala conexión a Internet o Problemas de conexión wifi . Intente apagar su Wi-Fi y luego conectarse nuevamente. También puede cambiar a sus datos móviles si la intensidad de la señal Wi-Fi no es tan fuerte. La forma más fácil de verificar la velocidad de Internet es reproducir un video en YouTube. Además, recuerda que para tener una llamada de audio o video fluida, ambas partes deben tener una conexión a Internet estable. No puede evitarlo si la otra persona sufre de un ancho de banda deficiente.
Aparte de los problemas como el bajo volumen de los auriculares o los micrófonos que no funcionan, ocurren con bastante frecuencia. La razón detrás de problemas como estos está relacionada principalmente con el hardware. Asegúrese de que el micrófono o los auriculares estén correctamente conectados. Algunos auriculares tienen la opción de silenciar el audio o el micrófono, recuerda activarlos antes de realizar una llamada.
6. La aplicación Facebook Messenger no funciona en Android
Ahora, si la aplicación deja de funcionar por completo y falla cada vez que la abre, hay algunas cosas que puede probar. Un bloqueo de la aplicación suele ir acompañado del mensaje de error. Desafortunadamente, Facebook Messenger ha dejado de funcionar. . Pruebe las diversas soluciones que se dan a continuación para solucionar problemas de Facebook Messenger:
a) Reinicie su teléfono
Esta es una solución probada que funciona para muchos problemas. Reiniciar o reiniciar su teléfono puede resolver el problema de las aplicaciones que no funcionan. Es capaz de resolver algunos problemas técnicos que podrían resolver el problema en cuestión. Para hacer esto, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y luego haga clic en la opción Reiniciar. Una vez que el teléfono se reinicie, intente usar la aplicación nuevamente y vea si enfrenta el mismo problema nuevamente.
b) Borrar caché y datos
A veces, los archivos de caché residuales se corrompen y hacen que la aplicación no funcione correctamente, y borrar el caché y los datos de la aplicación puede resolver el problema.
1. Ir a la Ajustes de su teléfono y luego toque en el aplicaciones opción.
2. Ahora selecciona Mensajero de la lista de aplicaciones.
3. Ahora haga clic en el Almacenamiento opción.
4. Ahora verá las opciones para borrar datos y borrar caché. Toque los botones respectivos y dichos archivos se eliminarán.
5. Ahora salga de la configuración e intente usar Messenger nuevamente y vea si el problema persiste.
c) Actualizar el Sistema Operativo Android
Otra solución a este problema es actualizar el sistema operativo Android . Siempre es una buena práctica mantener su software actualizado. Esto se debe a que, con cada nueva actualización, la compañía lanza varios parches y correcciones de errores que existen para evitar fallas en la aplicación.
1. Ir a la Ajustes de su teléfono y luego toque en el Sistema opción.
2. Ahora, haga clic en el Actualización de software .
3. Encontrará una opción para Verificar Actualizaciones de software . Haz click en eso.
4. Ahora, si encuentra que hay una actualización de software disponible, toque la opción de actualización.
5. Espere un momento mientras se descarga e instala la actualización. Es posible que tengas que reiniciar tu teléfono después de esto. Una vez que el teléfono se reinicie, intente usar Messenger nuevamente y vea si el problema se resolvió o no.
d) Actualizar la aplicación
Lo siguiente que puede hacer es actualizar su aplicación. El problema de que Messenger no funciona se puede solucionar actualizándolo desde Play Store. Una simple actualización de la aplicación a menudo resuelve el problema, ya que la actualización puede incluir correcciones de errores para resolver el problema.
1. Ir a la Tienda de juegos . En la parte superior izquierda, encontrará tres lineas horizontales . Haga clic en ellos.
2. Ahora, haga clic en el Mis aplicaciones y juegos opción.
3. Buscar Mensajero y comprobar si hay actualizaciones pendientes.
4. En caso afirmativo, haga clic en el actualizar botón.
5. Una vez que la aplicación se actualice, intente usarla nuevamente y verifique si funciona correctamente o no.
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e) Desinstale la aplicación y luego vuelva a instalarla
Si la actualización de la aplicación no resuelve el problema, debe intentar darle un nuevo comienzo. Desinstale la aplicación y luego instálela nuevamente desde Play Store. No debe preocuparse por perder sus chats y mensajes porque está vinculado a su cuenta de Facebook y puede recuperarlo después de la reinstalación.
1. Abra el Ajustes en tu teléfono.
2. Ahora, ve a la aplicaciones sección y busca Mensajero y tócalo.
3. Ahora, haga clic en el Desinstalar botón.
4. Una vez que se haya eliminado la aplicación, descárguela e instálela nuevamente desde Play Store.
f) La aplicación Facebook Messenger no funciona en iOS
La aplicación Facebook Messenger también puede tener errores similares en un iPhone. Pueden ocurrir fallas en la aplicación si su dispositivo no tiene una conexión a Internet adecuada o se está quedando sin memoria interna. También podría deberse a un mal funcionamiento del software o a un error. De hecho, muchas aplicaciones tienden a funcionar mal cuando se actualiza iOS. Sin embargo, cualquiera que sea el motivo, existen algunas soluciones simples que puede probar cuando tenga problemas con la aplicación Facebook Messenger.
Estas soluciones son bastante similares a las de Android. Pueden parecer repetitivas y vagas, pero confía en mí, estas técnicas básicas son efectivas y son capaces de resolver el problema la mayor parte del tiempo.
Comience cerrando la aplicación y luego eliminándola también de la sección Aplicaciones recientes. De hecho, sería mejor si cerraras todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Una vez hecho esto, abra la aplicación nuevamente y vea si funciona correctamente ahora.
Después de eso, intente reiniciar su dispositivo. Esto podría eliminar cualquier falla técnica que pudiera haber ocurrido en su dispositivo iOS. Si la aplicación aún no funciona correctamente, puede intentar actualizar la aplicación desde la tienda de aplicaciones. Buscar Facebook Messenger en la tienda de aplicaciones y si hay una actualización disponible, adelante. Si la actualización de la aplicación no funciona, también puede intentar desinstalar la aplicación y luego volver a instalarla desde la tienda de aplicaciones.
El problema también podría deberse a problemas relacionados con la red. En este caso, debe restablecer la configuración de su red para poder soluciona el problema de que Facebook Messenger no funciona.
1. Abra el Ajustes en tu teléfono.
2. Ahora seleccione el opción general .
3. Aquí, toque en el Opción de reinicio .
4. Finalmente, haga clic en el Reiniciar configuración de la red opción y luego toque en Confirmar para completar el proceso .
Recomendado:
Con esto, llegamos al final de este artículo. Esperamos que las diversas soluciones enumeradas aquí puedan solucionar problemas de mensajería de Facebook . Sin embargo, si todavía tiene un problema, siempre puede escribir a los desarrolladores de la aplicación, que en este caso sería Facebook. Ya sea Android o iOS, la tienda de aplicaciones tiene una sección de quejas de clientes donde puede escribir sus quejas y estoy seguro de que le brindarán la asistencia necesaria.
Elon Decker Elon es escritor técnico en Cyber S. Ha estado escribiendo guías prácticas durante aproximadamente 6 años y ha cubierto muchos temas. Le encanta cubrir temas relacionados con Windows, Android y los últimos trucos y consejos.