¿Recibe el mensaje: No tenemos información suficiente para restablecer sus preguntas de seguridad , cuando intenta restablecer las preguntas de seguridad de ID de Apple. Continúe leyendo, ya que esta guía sin duda lo ayudará a solucionar el problema de Apple no puede restablecer las preguntas de seguridad.
Como usuario de iOS o macOS, debe tener en cuenta que Apple se toma muy en serio los datos y la privacidad del usuario. ¡Nos alegramos! Además de las medidas de privacidad integradas de iOS, Apple usa Preguntas de seguridad como un sistema de autenticación o una capa adicional de protección. Las mayúsculas y la puntuación de sus respuestas son críticas cuando se trata de responder sus preguntas de seguridad. Pero, si olvida las respuestas, es posible que se le bloquee el acceso a sus propios datos y la compra de nuevas aplicaciones. En tales escenarios, no tiene más remedio que restablecer las preguntas de seguridad de Apple ID. Por lo tanto, se sugiere que usted debe:
- Intente seguir una sintaxis que usaría normalmente.
- Elija preguntas cuyas respuestas tenga más probabilidades de recordar.
Lamentablemente, si no recuerda cómo lo escribió hace años, no podrá iniciar sesión aunque su respuesta sea correcta. Lea a continuación para conocer las preguntas de seguridad sobre cambios de Apple.
Contenido[ esconder ]
- Cómo arreglar Apple no puede restablecer las preguntas de seguridad
- Opción 1: si recuerda su ID y contraseña de Apple
- Opción 2: Si no recuerda su Contraseña
- Cómo restablecer las preguntas de seguridad de ID de Apple
- Opción 1: inicie sesión a través de su cuenta de respaldo
- Opción 2: autenticación de dos factores
- Apple cambia las preguntas de seguridad: comuníquese con el soporte técnico de Apple
Cómo arreglar Apple no puede restablecer las preguntas de seguridad
En primer lugar, es necesario que validar su identificación con éxito, antes de comenzar a restablecer sus preguntas de seguridad.
Sobre el verificar la página web de AppleID , se le ofrecen las siguientes opciones:
- Agregar su ID de Apple
- Restablecimiento de su contraseña
- Restablecimiento de sus preguntas de seguridad
El problema es que debe saber todas las respuestas a sus preguntas de seguridad para actualizar su contraseña, o debe recordar su contraseña para restablecer sus preguntas de seguridad. Por lo tanto, tiene dos formas de proceder, como se explica a continuación.
Opción 1: Si recuerda su ID y contraseña de Apple
Puede iniciar sesión en su cuenta y elegir tres nuevas preguntas de seguridad de la siguiente manera:
1. Abra el enlace dado iforgot.apple.com
2. Acceso con tu Apple ID y Contraseña.
3. Toque en Seguridad > Cambiar preguntas .
4. En el cuadro emergente que aparece, toque en Restablecer preguntas de seguridad , Como se muestra abajo.
5. Escriba su Correo electrónico de recuperación dirección para recibir un enlace de reinicio.
6. Ve a tu Bandeja de entrada de correo y toque en el restablecer enlace .
7. Toca Restablecer ahora.
8. S iniciar sesión con su ID de Apple y contraseña en la siguiente pantalla.
9. Elige un nuevo conjunto de preguntas de seguridad y sus respuestas.
10. Toque en Continuar > Actualizar para guardar los cambios, como se muestra.
Opcion 2: Si no recuerda su Contraseña
En este caso, deberá restablecer su contraseña. Según su configuración de seguridad, puede recibir un código de acceso en otro dispositivo Apple en el que ya haya iniciado sesión. En este dispositivo, haga lo siguiente:
1. Toque en Ajustes .
2. Toca Contraseña y seguridad .
3. Reiniciar su contraseña según las instrucciones proporcionadas.
Ahora, use esta nueva contraseña para restablecer las preguntas de seguridad de AppleID como se explicó anteriormente.
Pasemos ahora a Apple para cambiar las preguntas de seguridad cuando no recuerde las credenciales de inicio de sesión de Apple.
Lea también: Cómo controlar el iPhone usando una PC con Windows
Cómo restablecer las preguntas de seguridad de ID de Apple
Si no puede recordar su contraseña o las respuestas a sus preguntas de seguridad, aún puede lograr completar la tarea de cambio de preguntas de seguridad de Apple.
Opción 1: Inicie sesión a través de su cuenta de respaldo
1. Navegue a la Página de verificación de ID de Apple en cualquier navegador web.
2. Escriba su ID de apple y correo electrónico de recuperación dirección para recibir un correo electrónico de verificación .
3. Toque en Restablecer enlace en el correo electrónico de verificación.
4. Restablezca su contraseña y luego restablezca las preguntas de seguridad de AppleID.
Nota: Si no puede acceder a su identificación de correo electrónico registrada, deberá restaurar el acceso a esta cuenta de correo electrónico para recibir el Restablecer enlace para la verificación de Apple . Puede obtener un código de autenticación en la cuenta de correo electrónico alternativa o en su número de teléfono, dependiendo de su preferencia establecida durante la creación de la cuenta.
Opcion 2: Autenticación de dos factores
Cuando habilita la autenticación de dos factores, un Código de autenticación se enviará a los dispositivos iOS en los que ya inició sesión. Esta es la forma más segura de proteger su cuenta y recuperarla también. Puede habilitar la autenticación de dos factores en su iPhone, iPad o iPod touch operando en iOS 9 o posterior , e incluso en su Mac running OS X El Capitan or later.
1. Conecta tu iPhone o iPad a Internet usando datos móviles o Wi-Fi. Entonces, abre Ajustes.
2. Pulse en su nombre que se muestra en la parte superior de la pantalla Configuración para ver todos los detalles sobre su teléfono y su ID de Apple.
3. Toque en Contraseña y seguridad , como se muestra.
4. Aquí, toca Autenticación de dos factores, como se muestra a continuación.
5. Escriba su Número de teléfono de confianza para obtener un código de verificación .
Nota: Si desea actualizar su número de teléfono, asegúrese de hacerlo a través de la configuración de Apple, de lo contrario, tendrá problemas al recibir los códigos de inicio de sesión.
Siempre que su número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico sigan siendo válidos y accesibles, puede iniciar sesión rápidamente en otros dispositivos Apple sin tener que responder las preguntas de seguridad.
Lea también: Cómo reparar iPhone congelado o bloqueado
Apple cambia las preguntas de seguridad: Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
El equipo de soporte de Apple es muy servicial y atento. Sin embargo, para recuperar su cuenta, deberá esperar un tiempo y pasar por un riguroso proceso de verificación. Se le puede pedir que verifique:
- tu tarjeta de crédito o débito
- respuestas a preguntas de seguridad
- preguntas de seguridad
- detalles de compra desde que compró el producto Apple.
Si no puede proporcionar las respuestas correctas, su cuenta se colocará en Modo de recuperación de cuenta . La recuperación de la cuenta suspende el uso de la ID de Apple hasta que se haya examinado adecuadamente.
Para garantizar la máxima seguridad de sus usuarios, Apple emplea un Marco ciego . Los representantes de Apple solo pueden ver las preguntas de seguridad y no las respuestas. Se proporcionan casillas vacías para ingresar las respuestas recibidas del usuario. Nadie puede acceder a las respuestas correctas a las preguntas de seguridad porque están encriptadas. Cuando les dices las respuestas, las ingresan en la base de datos y el sistema determina si son correctas o incorrectas.
Póngase en contacto con Apple a través de 1-800-Mi-Apple o visitar Página de soporte de Apple para corregir este problema.
La infraestructura de seguridad desarrollada alrededor de Apple está destinada a mantenerlo a usted y a su información personal extremadamente seguros. Sin embargo, si realmente no puede recordar su código de acceso o respuestas de seguridad y no puede trabajar con el equipo de soporte de Apple para obtener acceso, perderá su cuenta anterior. Es posible que necesite crea una cuenta nueva . Sin embargo, perderá todas sus transacciones anteriores, así como el acceso a todas sus aplicaciones favoritas.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Q1. ¿Cómo restablezco mi ID de Apple sin correo electrónico ni preguntas de seguridad?
Cuando se trata de acceder a su ID de Apple encriptada por motivos de seguridad, Apple lo ayuda respondiendo las preguntas de seguridad de su ID de Apple. Sin embargo, las cosas se complican cuando no puede proporcionar esas respuestas. Ahí es donde entra en juego el desbloqueo de su ID de Apple.
- Desbloquee la ID de Apple mediante el uso de autenticación de dos factores
- Eliminar ID de Apple usando AnyUnlock sin preguntas de seguridad
- Desbloquee la ID de Apple usando la clave de recuperación
- Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda
Q2. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para restablecer mis preguntas de seguridad de Apple?
Típicamente, 8 horas. Después de que haya expirado el tiempo de espera, intente restablecer sus preguntas nuevamente.
Q3. ¿Qué hacer si olvidó las respuestas a las preguntas de seguridad de su ID de Apple?
Sigue esta guía paso a paso para restablecer las preguntas de seguridad de tu cuenta de Apple:
1. Visita iforgot.apple.com
2. Pon tu ID de apple y toca Continuar .
3. De las dos opciones dadas, toque Necesito restablecer mis preguntas de seguridad . Luego, toca Continuar .
4. Pon tu ID de apple y clave y toca Continuar .
5. Para confirmar su identidad, siga las instrucciones en pantalla .
6. Selección de un nuevo conjunto de Preguntas de seguridad y respuestas .
7. Toque en Continuar
8. Una vez que haya restablecido sus problemas de seguridad, habilitar dos factores autenticación .
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¿Funcionó alguno de estos métodos? ¿Pudiste restablecer las preguntas de seguridad de AppleID? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.
pete mitchell Pete es redactor sénior de Cyber S. Pete ama todo lo relacionado con la tecnología y también es un ávido aficionado al bricolaje de corazón. Tiene una década de experiencia escribiendo instrucciones, funciones y guías tecnológicas en Internet.