Cómo ponerse en contacto con el equipo de chat en vivo de Apple

Apple ofrece varias opciones para brindar asistencia para sus productos; Chat en vivo de Apple el servicio es uno de ellos. El chat en vivo permite a los usuarios comunicarse con el equipo de soporte de Apple a través de su sitio web mediante chats instantáneos y en tiempo real. El chat de Apple Live sin duda ofrece soluciones más rápidas que los correos electrónicos, las llamadas y los boletines. Se sugiere que programe una reunión con un experto de Apple para solucionar el problema que enfrenta actualmente. A través de esta guía, aprenderá cómo comunicarse con Apple Live Chat o el equipo de chat de atención al cliente de Apple.

Nota: Siempre puedes ir a la Barra de genio, siempre y cuando necesite asistencia técnica práctica para cualquiera de sus dispositivos Apple.

Contenido[ esconder ]

• Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple
• ¿Qué es el chat en vivo de Apple?
• ¿Qué es Genius Bar? ¿Con qué puedo obtener ayuda?
• Pasos para ponerse en contacto con Apple Live Chat
• ¿Cómo encuentro una Apple Store cerca de mí?
• ¿Cómo usar la aplicación de soporte de Apple?
• ¿Cómo ubico el número IMEI en mi iPhone?

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple

¿Qué es el chat en vivo de Apple?

En palabras simples, Live Chat es un servicio de mensajería en tiempo real con un representante de soporte de Apple. Hace que la resolución de problemas sea más fácil, rápida y cómoda.

• Está abierto las 24 horas , siete días a la semana.
• Puede ser de fácil acceso desde la comodidad de su propia casa u oficina.
• hay no es necesario reservar cita previa o esperar en colas para llamadas telefónicas o correos electrónicos.

¿Qué es Genius Bar? ¿Con qué puedo obtener ayuda?

El equipo de soporte de Apple está bien equipado para ayudarlo con toda la gama de productos y servicios que ofrece Apple. Barra de genio Es un centro de soporte técnico presencial que se encuentra dentro de las Apple Stores. Además, estos genios o expertos ayudarán a los consumidores de Apple a resolver problemas y responder consultas. Puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Apple o Apple Live Chat o visitar un Genius Bar para problemas que pueden ser:

relacionado con el hardwarecomo iPhone, iPad, problemas de hardware de Mac. relacionado con el softwarecomo iOS, macOS, FaceTime, Pages, etc. relacionado con el serviciocomo iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes, etc.

Pasos para ponerse en contacto con Apple Live Chat

1. En un navegador web en su computadora portátil o iPhone, abra Página de soporte de Apple . O, Ir a la sitio web de manzana y haga clic Apoyo , Como se muestra abajo.

2. Ahora, escribe y busca Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple en la barra de búsqueda.

3. Aparecerá la siguiente pantalla. Aquí, elige el producto o Servicio quieres ayuda con.

4. Elija el problema particular está experimentando, como una batería agotada, una copia de seguridad fallida, un problema de ID de Apple o una interrupción de Wi-Fi. Consulte la imagen a continuación.

5. Luego, elige ¿Cómo le gustaría obtener ayuda? Se mostrarán las opciones más adecuadas para su consideración.

6A. En este paso, describir el problema con más detalle.

6B. Si su problema no está en la lista, elija El tema no está en la lista opción. Si selecciona esta opción, se le pedirá que explique su problema en la siguiente pantalla.

Nota: Puedes cambiar el tema o producto haciendo clic en Cambio por debajo Sus detalles de soporte .

7. Si desea utilizar la función de chat en vivo, haga clic en el Chat botón. La página le informará cuánto tiempo puede esperar esperar.

8. En esta etapa, acceso a tu cuenta.

• ya sea con tu ID de apple y clave
• o, con su Número de serie del dispositivo o número IMEI .

Pueden pasar unos minutos antes de que pueda hablar con un representante de servicio. El próximo representante disponible lo ayudará con sus problemas. El representante de Apple Live Chat Support le dirá que explique su problema y lo guiará a través de posibles soluciones.

Lea también: Cómo reparar el mensaje de advertencia de virus de Apple

¿Cómo encuentro una Apple Store cerca de mí?

1. Ir a la Busque la página web de Apple Store.

2. Haga clic en Obtener ayuda de software para ponerse en contacto con el equipo de chat de atención al cliente de Apple.

3. Haga clic en Obtener ayuda de hardware , como se muestra para las reparaciones.

4. Como se explicó anteriormente, explique el problema que enfrenta y luego seleccione Traer para reparar botón.

5. Para continuar, ingrese su ID de apple y clave .

6. Aquí, seleccione su Dispositivo y escriba su Número de serie .

7. Elija el tienda Apple más cercano a usted usando su Ubicación del dispositivo o Código postal.

8. La página siguiente mostrará el Horas Laborales de la tienda seleccionada. Hacer una cita para visitar la tienda.

9. Programa una Tiempo y Fecha para llevar su producto para mantenimiento, reparación o cambio.

¿Cómo usar la aplicación de soporte de Apple?

Puedes descargar el Aplicación de soporte de Apple desde aquí para ponerse en contacto con el Soporte de Apple, es decir, el chat de atención al cliente de Apple o el equipo de llamadas. Esta aplicación gratuita te permite:

• Llame o hable con un representante en vivo
• Localiza la Apple Store más cercana
• Reciba instrucciones paso a paso para resolver sus problemas
• Información sobre otros métodos para acceder al equipo de soporte de Apple

¿Cómo ubico el número IMEI en mi iPhone?

Ubique el número de serie de su iPhone de la siguiente manera:

1. Ir a Ajustes > General , Como se muestra abajo.

2. Aquí, pestaña Acerca de , como se destaca.

3. Podrás ver la Número de serie junto con el nombre del modelo, el número, la versión de iOS, la garantía y otra información sobre su iPhone.

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Esperamos que hayas podido entender cómo ponerse en contacto con el chat en vivo de Apple con nuestra útil y completa guía. Háganos saber qué método funcionó para usted. Si tiene alguna consulta o sugerencia, déjela en la sección de comentarios.

Elon es escritor técnico en Cyber ​​S. Ha estado escribiendo guías prácticas durante aproximadamente 6 años y ha cubierto muchos temas. Le encanta cubrir temas relacionados con Windows, Android y los últimos trucos y consejos.