Compré una aplicación en Google Play Store, solo para decepcionarme más tarde. No se preocupe, con esta guía puede reclamar u obtener un reembolso por sus compras en Google Play Store.
Todos hemos comprado cosas que no necesitamos y nos arrepentimos de nuestra decisión de comprarlas más tarde. Ya sea algo físico como un zapato, un reloj nuevo, un software o una aplicación, la necesidad de devolver y obtener un reembolso es constante. Es bastante común darse cuenta de que la cantidad de dinero que gastamos en algo realmente no vale la pena. En el caso de las apps, la versión premium o completa de pago no resulta ser tan buena como parecía antes.
Afortunadamente, los usuarios de Android tienen la ventaja de obtener un reembolso por cualquier compra insatisfactoria o accidental realizada en Google Play Store. Existe una política de reembolso bien definida que permite a los usuarios recuperar fácilmente su dinero. De acuerdo con los últimos términos y condiciones, puede solicitar un reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la compra. En las primeras dos horas, encontrará un botón de reembolso dedicado que puede usar. Después de eso, debe iniciar una solicitud de reembolso completando un informe de queja que explique por qué desea cancelar su compra. En este artículo, vamos a discutir este proceso en detalle.
Contenido[ esconder ]
- Cómo obtener un reembolso en las compras de Google Play Store
- Política de reembolso de Google Play
- Política de reembolso de Google Play para aplicaciones y compras desde la aplicación
- Política de reembolso de Google Play para música
- Política de reembolso de Google Play para películas
- Política de reembolso de Google Play para libros
- Cómo obtener un reembolso en las compras de Google Play Store en las primeras 2 horas
- Cómo obtener un reembolso de Google Play en las primeras 48 horas
- Cómo obtener un reembolso de Google Play después de que expire el período de 48 horas
- Cómo obtener un reembolso de Google Play por un libro electrónico, una película y una música
Cómo obtener un reembolso en las compras de Google Play Store
Antes de proceder a obtener un reembolso de sus compras en Play Store, debe familiarizarse con las políticas de reembolso de Google Play Store:
Política de reembolso de Google Play
La tienda Google Play no solo tiene aplicaciones y juegos, sino también otras cosas como películas y libros. Además de eso, la mayoría de las aplicaciones provienen de desarrolladores externos. Como resultado, es imposible tener una sola política de reembolso estándar para todos los productos pagados. Por lo tanto, antes de comenzar a discutir cómo recuperar un reembolso, debemos comprender las diferentes políticas de reembolso que existen en Play Store.
En general, cualquier aplicación que compre en Google Play Store puede devolverse y usted es elegible para un reembolso. La única condición es que usted tiene que solicitar un reembolso antes del vencimiento de las 48 horas posteriores a la transacción . Esto es cierto para la mayoría de las aplicaciones, pero en algunos casos, especialmente para un desarrollador externo, a veces puede ser un poco complicado.
Política de reembolso de Google Play para aplicaciones y compras desde la aplicación
Como se mencionó anteriormente, cualquier aplicación o juego que compre en Google Play Store puede devolverse dentro de las 48 horas. Si ese período de tiempo ha terminado, no podrá obtener un reembolso directamente desde Play Store. En ese caso, debe averiguar el desarrollador de esta aplicación y contactarlo directamente. Vamos a discutir estos métodos en detalle en un rato. La política de reembolso también se aplica a cualquier compra dentro de la aplicación. Puede devolver estos artículos y obtener un reembolso dentro de las próximas 48 horas.
De hecho, desinstalar la aplicación dentro de las 2 horas posteriores a la compra le dará derecho al inicio automático del reembolso. Sin embargo, si vuelve a instalar la aplicación, no podrá reclamar un reembolso nuevamente.
Política de reembolso de Google Play para música
Google Play Music ofrece una amplia biblioteca de canciones. Si desea servicios premium y una experiencia sin publicidad, debe obtener una suscripción premium. Esta suscripción es cancelable en cualquier momento. Aún podrá disfrutar de los servicios hasta que caduque su última suscripción.
Cualquier artículo multimedia comprado a través de Google Play Música será reembolsable dentro de los 7 días solamente si no los transmite o descarga.
Política de reembolso de Google Play para películas
Puede comprar películas en Google Play Store y verlas más tarde en su tiempo libre varias veces. Sin embargo, a veces realmente no tienes ganas de ver la película después. Bueno, afortunadamente, si no reproduce la película ni una sola vez, entonces puede devolverlo dentro de 7 días y obtener un reembolso completo. En caso de que el problema resida en la calidad de la imagen o el audio, puede reclamar un reembolso por un período de hasta 65 días.
Política de reembolso de Google Play para libros
Hay diferentes tipos de libros que puede comprar en Google Play Store. Puede obtener un libro electrónico, un audiolibro o un paquete que contenga varios libros.
Para un libro electrónico, puede reclamar un reembolso dentro de 7 días de la compra Esto, sin embargo, no se aplica a los libros alquilados. Además, si el archivo del libro electrónico resulta dañado, la ventana de devolución se extiende hasta 65 días.
Los audiolibros, por otro lado, no son reembolsables. La única excepción es el caso de un archivo defectuoso o corrupto y puede devolverse en cualquier momento.
La política de reembolso de los paquetes es un poco más complicada, ya que hay varios artículos dentro de un paquete. La regla general establece que si no ha descargado o exportado varios libros en el paquete, puede reclamar un reembolso dentro de 7 días . Si ciertos artículos resultan dañados, la ventana de reembolso es de 180 días.
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Cómo obtener un reembolso en las compras de Google Play Store en las primeras 2 horas
Como se mencionó anteriormente, la forma más fácil de reembolsar es hacerlo dentro de las primeras dos horas. Esto se debe a que hay un botón 'Reembolso' dedicado en la página de la aplicación que simplemente puede tocar para obtener un reembolso. Es un proceso simple de un solo toque y el reembolso se aprueba de inmediato, sin hacer preguntas. Anteriormente, este período de tiempo fue de solo 15 minutos y no fue suficiente. Afortunadamente, Google extendió esto a dos horas, lo que, en nuestra opinión, es suficiente para probar el juego o la aplicación y devolverlo. Siga los pasos que se indican a continuación para ver cómo.
1. Lo primero que necesitas abrir Google Play Store en su dispositivo.
2. Ahora ingrese el nombre de la aplicación en la barra de búsqueda y navegue hasta la página del juego o aplicación.
3. Después de eso, simplemente toque el botón Reembolso eso debería estar allí al lado del botón Abrir.
4. También puedes desinstalar directamente la aplicación desde su dispositivo dentro de 2 horas y se le reembolsará automáticamente.
5. Sin embargo, este método solo funciona una vez; no podrá devolver la aplicación si la vuelve a comprar. Esta medida se ha implementado para evitar que las personas la exploten pasando por ciclos repetidos de compra y reembolso.
6. Si no puede encontrar el botón Reembolso, es probable que se haya perdido las 2 horas. Todavía puede reclamar un reembolso completando un formulario de queja. Discutiremos esto en la siguiente sección.
Cómo obtener un reembolso de Google Play en las primeras 48 horas
Si se ha perdido el período de devolución de la primera hora, la siguiente mejor alternativa es completar un formulario de queja y reclamar un reembolso. Esto debe hacerse dentro de las 48 horas posteriores a la transacción. Google procesará ahora su solicitud de devolución y reembolso. Siempre que presente su solicitud de reembolso en dicho período de tiempo, hay casi una garantía del 100% de que obtendrá un reembolso completo. Después de eso, la decisión recae en el desarrollador de la aplicación. Discutiremos esto en detalle en la siguiente sección.
A continuación se incluye una guía paso a paso para reclamar un reembolso de Google Play Store. Estos pasos también son aplicables para una compra desde la aplicación, aunque puede requerir la intervención del desarrollador de la aplicación y puede demorar más o incluso ser denegada.
1. En primer lugar, abrir un navegador y navegue hasta el tienda de juegos página.
2. Puede que tengas que hacerlo Ingrese a su cuenta, así que hazlo si se te solicita.
3. Ahora haga clic en la opción Cuenta entonces vaya a la sección Historial de compras/Historial de pedidos.
4. Aquí busca la aplicación que deseas devolver y seleccione el Reportar un problema opción.
6. Ahora haga clic en el menú desplegable y seleccione el Compré esto por accidente opción.
7. Después de eso, siga la información en pantalla en la que se le pedirá que elija el motivo por el cual está devolviendo esta aplicación.
8. Haz eso y luego haga clic en el botón Enviar.
9. Ahora, todo lo que necesita hacer es esperar. Recibirá un correo confirmando que se ha recibido su solicitud de reembolso.
10. El reembolso real tardará un poco más y depende de varios factores, como su banco y el pago, y también, en ciertos casos, el desarrollador de la aplicación de terceros.
Cómo obtener un reembolso de Google Play después de que expire el período de 48 horas
En algunos casos, lleva más de una semana darse cuenta de que la aplicación que compró no es buena y es solo una pérdida de dinero. Tome, por ejemplo, la aplicación de sonidos relajantes que compró para el insomnio que no tiene ningún efecto en usted. En este caso, obviamente le gustaría recuperar su dinero. Sin embargo, dado que ya no puede hacerlo desde Google Play Store, debe optar por alguna otra alternativa. La mejor solución para usted sería ponerse en contacto directamente con el desarrollador de la aplicación.
La mayoría de los desarrolladores de aplicaciones de Android proporcionan sus direcciones de correo electrónico en la descripción de la aplicación para recibir comentarios y brindar atención al cliente. Todo lo que necesita hacer es navegar a la página de la aplicación en Play Store y desplazarse hacia abajo hasta la sección de contacto del desarrollador. Aquí encontrará la dirección de correo electrónico del desarrollador. Ahora puede enviarles un correo electrónico explicando su problema y por qué le gustaría obtener un reembolso por la aplicación. Es posible que no funcione todo el tiempo, pero si presenta un caso sólido y el desarrollador está dispuesto a cumplir, obtendrá un reembolso. Esto vale la pena intentarlo.
Si eso no funciona, puede intentar ponerse en contacto con El equipo de soporte de Google directamente. Encontrará su correo electrónico en la sección Contáctenos de Play Store. Google le pide que les escriba directamente en caso de que el desarrollador no haya incluido su dirección de correo electrónico, no haya recibido una respuesta o si la respuesta no fue satisfactoria. Para ser honesto, Google no le reembolsará su dinero a menos que tenga una razón muy sólida. Por lo tanto, asegúrese de explicar esto con tanto detalle como pueda y trate de presentar un caso sólido.
Cómo obtener un reembolso de Google Play por un libro electrónico, una película y una música
Como se mencionó anteriormente, la política de reembolso es un poco diferente para libros, música y películas. Tienen un período de tiempo un poco extendido, pero eso solo es aplicable si no ha comenzado a usarlos.
Para devolver un e-book tienes un plazo de 7 días. En el caso de alquileres, no hay forma de reclamar un reembolso. Para películas, programas de TV y música, obtendrá estos 7 días solo si no ha comenzado a reproducirlos o verlos. La única excepción es que el archivo está dañado y no funciona. En este caso, la ventana de devolución es de 65 días. Ahora, dado que no puede reclamar un reembolso de la aplicación, debe usar un navegador. Siga los pasos que se indican a continuación para ver cómo.
1. En primer lugar, haga clic en aquí, para vaya al sitio web de Google Play Store.
2. Puede que tengas que hacerlo Ingrese a su cuenta entonces, hazlo si se te solicita.
3. Ahora vaya a la sección Historial de pedidos/historial de compras dentro de Pestaña de cuentas y encuentra el artículo que deseas devolver.
4. Después de eso, seleccione el Reportar un problema opción.
5. Ahora seleccione el Me gustaría solicitar un reembolso opción.
6. Ahora se le pedirá que responda ciertas preguntas y explique por qué le gustaría devolver el artículo y reclamar un reembolso.
7. Una vez que haya ingresado los detalles relevantes, toca la opción Enviar.
8. Ahora se procesará su solicitud de reembolso y se le devolverá su dinero si se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente.
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Con eso, llegamos al final de este artículo. Esperamos que encuentre útil esta información y que haya podido obtenga un reembolso por sus compras en la tienda Google Play . Las compras accidentales ocurren todo el tiempo, ya sea por nosotros o por nuestros hijos usando nuestro teléfono, por lo tanto, es muy importante tener la opción de devolver una aplicación o producto comprado en Google Play Store.
También es bastante común sentirse decepcionado por una aplicación paga o quedarse con una copia corrupta de su película favorita. Esperamos que si alguna vez se encuentra en una situación en la que necesita obtener un reembolso de Play Store, este artículo será su guía. Dependiendo del desarrollador de la aplicación, puede demorar unos minutos o un par de días, pero definitivamente obtendrá un reembolso si tiene una razón válida que respalde su reclamo.
pete mitchell Pete es redactor sénior de Cyber S. Pete ama todo lo relacionado con la tecnología y también es un ávido aficionado al bricolaje de corazón. Tiene una década de experiencia escribiendo instrucciones, funciones y guías tecnológicas en Internet.