Netflix es uno de los servicios de transmisión de video más populares en la superficie de la tierra, pero con su popularidad viene su propio conjunto de problemas. El servicio puede ser famoso por su catálogo masivo de películas y programas de televisión, pero también es tristemente célebre por ciertos problemas y las frustraciones que ocasionalmente enfrentan sus usuarios.
Uno de los más comunes es la ventana emergente No se puede conectar a Netflix. Esto puede hacer que la aplicación se bloquee con frecuencia, cargue solo una pantalla en blanco o negra al iniciarse, provoque un mal funcionamiento constante de la aplicación y haga que no pueda transmitir su película o programa de TV favorito. El motivo de este error puede ser una conexión a Internet mala o inestable, el servicio en sí está caído, mal funcionamiento del hardware externo y más. La mayoría de los cuales se pueden arreglar fácilmente en casa con un poco de esfuerzo.
En este artículo, hemos cubierto soluciones probadas y probadas para el error que son universalmente aplicables. Además de métodos adaptados a dispositivos específicos, incluidos televisores inteligentes Samsung, consolas Xbox One, PlayStation y dispositivos Roku.
Contenido[ esconder ]
- Solucionar el error de Netflix No se puede conectar a Netflix
- Método 1: Comprueba tu conexión a Internet
- Método 2: relanza Netflix
- Método 3: reinicia tu dispositivo
- Método 4: compruebe si Netflix no está caído
- Método 5: reinicie su red
- Método 6: actualice su aplicación de Netflix
- Método 7: iniciar sesión y cerrar sesión en la aplicación
- Método 8: Vuelva a instalar la aplicación de Netflix
- Método 9: cerrar sesión en todos los dispositivos
- Método 10: actualice su sistema operativo
- Método 11: consulte con su proveedor de servicios de Internet
- Arreglar el error No se puede conectar a Netflix en Samsung Smart TV
- Método 1: restablecer su televisor
- Método 2: deshabilite Samsung Instant On
- Método 3: Realice un restablecimiento completo
- Solucionar el error No se puede conectar a Netflix en la consola Xbox One
- Método 1: compruebe si Xbox Live está inactivo
- Método 2: Salga de la aplicación Xbox One Netflix
- Solucionar el error No se puede conectar a Netflix en la consola PS4
- Método 1: comprobar si el servicio de PlayStation Network está caído
- Método 2: cierre y vuelva a abrir su aplicación PS4 Netflix
- Arreglar el error de Netflix en un Roku
- Para el año 1
- para el año 2
- Para Roku 3, Roku 4 y Rokuṣ TV
Solucionar el error de Netflix No se puede conectar a Netflix
Netflix está disponible en varias plataformas, desde computadoras portátiles hasta televisores inteligentes y iPads para consolas xbox one , pero el proceso de solución de problemas para todos sigue siendo más o menos el mismo. Estas soluciones generales pueden corregir una aplicación defectuosa en todos los ámbitos, sin importar qué tipo de dispositivo esté utilizando.
Método 1: Comprueba tu conexión a Internet
Como Netflix requiere una conexión a Internet fuerte y estable para funcionar sin problemas, verificar su fuerza parece ser el primer paso obvio. Asegúrese de que la conexión Wi-Fi o celular esté encendida. Asimismo, asegúrese de que el El modo avión no se activa involuntariamente . Puedes intentar usar otras aplicaciones para descartar la posibilidad de tener un problema de internet en tu dispositivo.
Método 2: relanza Netflix
Algunas fallas en la aplicación de Netflix en sí pueden provocar dicho error. Cerrarlo y luego volver a abrir la aplicación podría hacer la magia. Compruebe si la aplicación puede cargarse normalmente de esta manera.
Método 3: reinicia tu dispositivo
Pedirle a alguien que reinicie su dispositivo puede parecer un cliché y probablemente sea el consejo de solución de problemas más usado en exceso, pero generalmente es la solución más eficiente. Reiniciar el dispositivo mejora el rendimiento al cerrar todas las aplicaciones abiertas en segundo plano que pueden estar ralentizando el dispositivo. A menudo soluciona cualquier aplicación defectuosa o cualquier otro problema del sistema. Apague el dispositivo por completo y desenchufe el cable de alimentación (si lo hay). Déjelo solo por un par de minutos y espere a que ocurra la magia antes de usarlo nuevamente. Inicie Netflix y verifique si puede corregir el error de Netflix No se puede conectar a Netflix.
Método 4: compruebe si Netflix no está caído
Ocasionalmente, Netflix experimenta una interrupción del servicio que puede causar este error. Puede verificar fácilmente si el servicio está caído visitando Detector de caída y comprobar su estado en su región. Si este es el problema, entonces no hay nada que pueda hacer más que esperar hasta que se solucione por su parte.
Método 5: reinicie su red
Si el dispositivo no puede conectarse correctamente a la red Wi-Fi, es posible que haya un problema con la conexión Wi-Fi. Intenta reiniciar el Router de wifi para resolver este problema.
Apague completamente el enrutador y el módem. Desconecte los cables de alimentación y déjelos solos durante unos minutos antes de volver a enchufarlos. Una vez que se restablezca la fuente de alimentación, espere hasta que la luz indicadora comience a parpadear normalmente. Inicie Netflix en su dispositivo y compruebe si el error persiste. Si el error sigue viniendo, entonces solucionar problemas de conexión a Internet .
Método 6: actualice su aplicación de Netflix
Los errores en la aplicación en sí pueden provocar este error, y actualizar su aplicación es la mejor y única forma de eliminar estos errores. Es posible que se requiera la última versión de la aplicación para un funcionamiento sin problemas o para conectarse a los servidores de Netflix para la transmisión de medios. Vaya a la tienda de aplicaciones y verifique si hay actualizaciones de software.
Método 7: iniciar sesión y cerrar sesión en la aplicación
Cerrar sesión en su cuenta desde el dispositivo y volver a iniciar sesión también puede ayudar a resolver el problema. Esto restablecerá la configuración de la aplicación en su dispositivo y le brindará un nuevo comienzo.
Método 8: Vuelva a instalar la aplicación de Netflix
A menudo, eliminar la aplicación de Netflix y luego reinstalarla solucionará cualquier problema que experimente. Puede eliminar directamente la aplicación de su dispositivo manteniendo presionado su ícono y luego seleccionando desinstalar o dirigiéndose a la aplicación de configuración y desinstalando la aplicación desde allí.
Vuelva a descargarlo de la tienda de aplicaciones correspondiente y verifique si puede corregir el error de Netflix No se puede conectar a Netflix.
Lea también: 9 formas de arreglar la aplicación de Netflix que no funciona en Windows 10
Método 9: cerrar sesión en todos los dispositivos
Incluso si su plan de membresía lo permite, el uso de su cuenta en varios dispositivos ocasionalmente puede causar problemas con el servidor. Los problemas del servidor pueden causar conflictos debido a varios usuarios y cerrar sesión en todos sus dispositivos podría ser la solución potencial.
Tenga en cuenta que se cerrará la sesión de todos sus dispositivos y tendrá que volver a iniciar sesión individualmente en cada dispositivo. El proceso de cierre de sesión es bastante fácil y se explica a continuación:
1. Abra el netflix sitio web, le recomendamos que abra la página web en una computadora portátil o de escritorio, ya que hace que el proceso sea increíblemente simple.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en el icono de su perfil. En el menú desplegable, seleccione 'Cuenta' .
3. En el menú Cuentas, bajo el 'Ajustes' sección, haga clic en 'Cerrar sesión en todos los dispositivos' .
4. Nuevamente, haga clic en ' Desconectar' para confirmar.
Después de unos minutos, vuelva a iniciar sesión en su dispositivo y compruebe si se solucionó el problema.
Método 10: actualice su sistema operativo
Ya sean teléfonos inteligentes, tabletas, consolas de juegos o televisores inteligentes, siempre debe intentar mantener su sistema actualizado con el último sistema operativo. Algunas aplicaciones, incluido Netflix, pueden no ser compatibles con las especificaciones actuales. Las actualizaciones también pueden corregir cualquier error que pueda estar obstaculizando el rendimiento del dispositivo o de la aplicación.
Método 11: consulte con su proveedor de servicios de Internet
Si probó todos los métodos mencionados anteriormente y el problema no está relacionado con la red o la aplicación, es posible que el problema esté relacionado con su Proveedor de servicios de Internet (IPS) , que está fuera de su control. Tome su teléfono, llame al proveedor de servicios y describa su problema.
Arreglar el error No se puede conectar a Netflix en Samsung Smart TV
Los televisores inteligentes son conocidos por permitir que las aplicaciones se instalen directamente en ellos sin necesidad de ningún hardware adicional, los televisores inteligentes Samsung no son diferentes. Una aplicación oficial de Netflix está disponible en Smart TV, pero desafortunadamente, es tristemente célebre por sus problemas. A continuación se enumeran algunos métodos para solucionar problemas de su televisor y resolver el problema de Netflix.
Método 1: restablecer su televisor
Reiniciar periódicamente su dispositivo puede hacer maravillas. En primer lugar, apague su televisor y desenchúfelo durante unos 30 segundos. Esto permite que todo se reinicie por completo y comience de nuevo. Vuelva a encenderlo y verifique si el problema está resuelto.
Método 2: deshabilite Samsung Instant On
Función de encendido instantáneo de Samsung puede ayudar a que su televisor se inicie rápidamente, pero también es conocido por causar conflictos ocasionales con las aplicaciones instaladas. Simplemente apagarlo puede resolver el problema.
Para deshabilitar esta función, abra ' Ajustes' luego localiza 'General' y haga clic en 'Samsung Instantáneo' para apagarlo.
Método 3: Realice un restablecimiento completo
Si nada de lo mencionado anteriormente funciona, realizar un restablecimiento completo será su última opción. Un restablecimiento completo devolverá su televisor a su configuración de fábrica al restablecer todos los cambios y preferencias y, por lo tanto, le permitirá comenzar de nuevo.
Para comenzar este proceso, debe llamar al equipo de soporte técnico de Samsung y pedirle al equipo de administración remota que realice un restablecimiento completo en su televisor inteligente.
Solucionar el error No se puede conectar a Netflix en la consola Xbox One
Aunque Xbox One es principalmente una consola de juegos, también funciona bastante bien como sistema de transmisión. Si las soluciones generales no fueron útiles, puede probar las soluciones que se mencionan a continuación.
Método 1: compruebe si Xbox Live está inactivo
Muchas aplicaciones y funciones de la consola dependen del servicio en línea de Xbox Live y es posible que no funcionen si el servicio no funciona.
Para verificar esto, visite Página web de estado oficial de Xbox Live y verifique si hay una marca de verificación verde al lado Aplicaciones de Xbox One. Esta marca de verificación indica si la aplicación funciona sin problemas. Si está presente, entonces el problema es causado por otra cosa.
Si la marca de verificación no está, entonces una parte de Xbox Live está inactiva y tendrá que esperar hasta que vuelva a estar en línea. Esto puede tomar desde solo un par de minutos hasta algunas horas, así que tenga paciencia.
Método 2: Salga de la aplicación Xbox One Netflix
Salir y volver a abrir la aplicación es el truco más antiguo del libro, pero es el más efectivo.
Presiona el circulo X presente en el centro de su controlador para abrir el menú/guía y seleccionar Netflix de la lista de sus aplicaciones utilizadas recientemente. Una vez que esté resaltado, presione el botón de menú con tres líneas en su controlador y luego proceda a presionar 'Dejar' del menú emergente. Dale un par de minutos a la aplicación y luego vuelve a abrir Netflix para comprobar si el problema se ha resuelto.
Solucionar el error No se puede conectar a Netflix en la consola PS4
Al igual que la Xbox One mencionada anteriormente, PlayStation 4 también puede ejecutar aplicaciones de transmisión. Aparte de la forma general, hay dos adicionales que vale la pena intentar.
Método 1: comprobar si el servicio de PlayStation Network está caído
Si el servicio en línea de PSN no funciona, podría estar impidiendo que algunas aplicaciones funcionen sin problemas. Puede consultar el estado del servicio visitando el Página de estado de PlayStation . Si todas las casillas están marcadas, puede pasar al siguiente paso. Si no es así, tendrá que esperar hasta que el servicio vuelva a funcionar.
Método 2: cierre y vuelva a abrir su aplicación PS4 Netflix
La aplicación PlayStation 4 continuará ejecutándose en segundo plano incluso si cambia de juego o usa otra aplicación. Cerrar las aplicaciones abiertas no solo mejorará el rendimiento, sino que también solucionará cualquier error y problema que pueda estar experimentando.
Para cerrar la aplicación, presione el botón 'Opciones' en su controlador cuando la aplicación Netflix está resaltada en la pantalla de inicio. Llegará una nueva ventana emergente; haga clic en 'Cierra la aplicación' . Ahora puede volver a abrir la aplicación como lo haría normalmente.
Arreglar el error de Netflix en un Roku
Roku es un reproductor de medios digitales que le permite transmitir medios desde Internet a su televisor. La mejor solución para arreglar Netflix en Roku es desactivar la conexión y luego reactivarla nuevamente. Este proceso puede diferir de un modelo a otro, a continuación se enumeran los métodos para solucionar el problema en cada uno.
Para el año 1
presione el 'Casa' en su controlador y haga clic en el botón 'Ajustes' menú. Navega tú mismo a 'Configuración de Netflix' , aquí busque y haga clic en el 'Desactivar' opción.
para el año 2
cuando estas en el 'Menú de inicio' , resalte la aplicación de Netflix y presione el botón 'Comienzo' clave en su control remoto. En el siguiente menú, haga clic en 'Eliminar canal' y luego nuevamente confirme su acción.
Para Roku 3, Roku 4 y Rokuṣ TV
Ingrese a la aplicación Netflix, mueva el cursor hacia la izquierda y abra el menú. Clickea en el 'Ajustes' opción y luego desconectar . Vuelva a iniciar sesión y compruebe si el problema se ha solucionado.
Si todo lo mencionado anteriormente falla, siempre puede contactar netflix para obtener más ayuda. También puede twittear el problema en @NetflixHelps con la información adecuada del dispositivo.
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Eso es todo, espero que la guía anterior haya sido útil y haya podido corregir el error de Netflix No se puede conectar a Netflix . Pero si todavía tiene alguna pregunta sobre este tutorial, no dude en hacerla en la sección de comentarios.
Elon Decker Elon es escritor técnico en Cyber S. Ha estado escribiendo guías prácticas durante aproximadamente 6 años y ha cubierto muchos temas. Le encanta cubrir temas relacionados con Windows, Android y los últimos trucos y consejos.